유지보수 서비스 안내
 

연간유지보수 서비스는 와이즈기가를 사용 함에 있어 장애 시 또는 직접 문제를 해결 하기 어려울 때 와이즈기가의 고객센터에서 고객의 PC 또는 와이즈기가 제품에 원격 또는 직접 접속하여 신속하고 안전하게 바로 지원을 받을수 있는 서비스 입니다
이 서비스는 유상 , 무상 A/S 와 관계 없이 사용 하시는 장비에 대한 유지관리 비용을 지불하고 그 기간 동안  사용하시는 와이즈기가 제품에 대한 장애 발생 시에 즉각 지원을 받을 수 있으며 평상시에는 제품의 운영 지원 및 관리를 받는 서비스 입니다

서비스의 종류와 범위는 다음과 같습니다

 1. 연간유지보수 PRO 서비스

(1) 기본 서비스 내용
-  정기점검 서비스 - 서비스 구입 후 3개월차, 9개월차 정기 점검 (연 2회)
- 운영상의 S/W 서비스 오류 및 오작동 등 비정상 작동 등에 대한  장애 해결
-  WEB, SAMBA(네트워크드라이브), FTP, MySQL 접속 오류 및 장애 복구
-  디스크 점검, 레이드 복구, 디스크 교체 지원
-  실수로 인한 초기화, 패스워드 분실 등 사용자 오류에 대한 복구 지원
-  외부 접속 지원 - 독자도메인 구입 시, 사용자 도메인 연결 시
-  메일 서버 설정 지원 
-  사용자, 그룹 등 권한 설정 문제 커스터마이징 
-  기타 와이즈기가 사용 및 사내 운용에 대한 전반적인 사항 상담 및 지원
-  원격 서비스 불가로 인한 입고 서비스 시 기본 서비스 비용 면제

(2) 서비스 제외 사항
-  각종 소모품 및 부품 교체 비용 실비 정산
-  데이터 복구 및  데이터 백업 비용 실비 정산

(3) 해당 제품 및 기준
-  UB2200A, UB2300,LE,PLUS, UB3200, UB3400, UB5300, UB-520, UB42/4400+, UB5200/5400

(4) 비용 
-  월 2만원, 연간 24만원(부가세 별도) 일시불 결제 

(5) 참고사항
-  복수 장비 사용 시 추가 장비 대당 50% (예, 두대를 사용시 기본 1대 24만원 추가 1대 12만원 = 36만원)

 2. 연간유지보수 ENTERPRIZE 서비스 

(1) 기본 서비스 내용
-  정기점검 서비스 - 서비스 구입 후 즉시점검 및 3개월차, 6개월차, 9개월차 정기 점검 (연 4회)
-  연간유지보수 PRO 서비스 와 동일 

(2) 서비스 제외 사항
-  연간유지보수 PRO 서비스 와 동일 
 
(3) 해당 제품 및 기준

   회사 및 단체 10인 이상 사용자 및 복수 사용
- UB5500, UB5500PLUS, UB5600, UB5800 (기업용 제품)
- UB5400R, UB5800R

(4) 비용 
-  하드웨어, 하드디스크, 출장 여부 에 따라 상이 하니 고객센터로 연락 주시어 상담 후 결정
 
 

 4. 연간유지보수 BUSINESS 서비스 - 유지보수 업체용

 

(1) 기본 서비스 내용 
- BASIC, PRO, ENTERPRISE 등 별도협의 (해당 모델, 사이트 및 대수 별로 서비스 기준 별 협의)

(2) 해당 제품 및 기준
-  UB2300,LE,PLUS, UB5300, UB5500, UB5500PLUS, UB5800, UB6000 
-  기존 와이즈기가 제품을 직접 판매 하거나 판매한 사이트의 유지보수를 담당하고 있는 일반 딜러업체 및 SI영업업체, 학내망업체, 지역판매및유지보수 전문 업체

(3) 비용 
-  별도 협의 

5. 공통사항
(1) 신청방법
-  1. 전화상담 (제품 종류 및 사용인원 확인) -> 2. 계산서 발급 받을 사업자 사본 및 회사정보 와 담당자 정보 전달 (개인은 제외) -> 3. 입금  -> 4. 연간유지보수서비스 라이센스 또는 계약서 전달 -> 5. 유지보수서비스 시작 

(2)결제 방법
-  무통장 입금 (하나은행 : 113-910062-09904 예금주 : 신한아이앤씨) , 
-  온라인 카드 결제 ( 협의 후 안내) 

(3) 증빙 서류 
-  세금계산서, 카드영수증, 현금영수증 발행, 라이센스 및 계약서
- 사업자사본 보내주실 곳
   FAX : 0504-033-3790 / E-MAIL : inc@ishinhan.com 

(4) 연락처 및 사업자 정보 
-  상호: 신한아이앤씨 주식회사 
-  사업자 번호 : 764-88-00397
-  주소:  서울 용산구 원효로58길 21-3 유진빌딩 2층 
-  TEL: 02-718-7848 FAX: 0504-033-3790 E-MAIL : inc@ishinhan.com 

​