와이즈기가에서는 
​와이즈기가 사용 중에 발생한 데이터 소실에 대해서 일반 복구 업체 보다
정확하고 안전하며 저렴한 비용으로 복구 서비스를 지원 해 드립니다

이터 복구 안내

WISEGIGA NAS 장애 발생시 주의사항

 

와이즈기가 사용중 정전 또는 기타 요인에 의해 갑자기 접속이 안되고 데이터가 보이지 않을 때가 있습니다

이럴때 당황 하지 마시고 와이즈기가로 먼저 연락 주세요

가끔 이럴 때 와이즈기가로 연락 주시기 보다 먼저 복구 업체로 연락을 하시고 데이터를 복구 하신 후 그다음 저희 에게 연락을 주시고 NAS 본체만 AS 입고 하시는 경우가 있습니다

일반적인 수리 업체 나 데이터복구 업체 에서는 NAS의 데이터를 NAS 의 구동 상태로 데이터를 확인 하지 못합니다

그렇기 때문에 무조건 데이터 복구를 해야 한다고 하고 복구비용을 청구 합니다

그럴수 밖에 없는것이 NAS 의 구동상태로 데이터를 올리지 못하고 반드시 복구프로그램을 이용해서 데이터를 확인 하기 때문 입니다

당연히 복구 업체에서 복구프로그램을 이용해서 데이터를 확인 할수 밖에 없기 때문에 복구비용을 청구 하는것 입니다

저희 와이즈기가 에서는 와이즈기가 제품은 특별한 사유가 없는한 복구 프로그램을 돌리지 않고 데이터를 확인 하기 때문에 일반적인 장애로 인한 복구비용은 청구 하지 않습니다

1. 데이터 복구가 필요 없는 경우

- DOM (OS 구동용 플래시 디스크) 불량 시

- 마더보드 (칩셋/IO,전원회로)불량 시

- 레이드1, 레이드5 구성 에서 디스크 한개가 불량 시

- 레이드6 에서  디스크 두개 까지 불량 일 시

- 공장도 초기화 버튼을 눌렀을 때 (단순히 누른경우, 그 다음에 재 설치를 하면서 레이드 설정 및 포맷을 하지 않은 경우)

단, 위 사항외이라 하더라도 예외는 있을수 있습니다

2. 무조건 데이터 복구가 필요 한 경우

하드웨어적인 경우

- 레이드0 일때 디스크불량

- 레이드5 일때 디스크 2개 불량

- 레이드6 일때 디스크 3개 불량

소프트웨어적인 경우

- 관리자페이지에서 사용자 삭제로 인한 사용자 폴더 삭제 시

- 관리자페이지에서 공유폴더 삭제 시 

- FTP 접속하여 데이터를 삭제 하였을 때

- 공장도 초기화 후 재설치 한 경우 (재설치 시 레이드 재설정 및 포맷 까지 하였을 때)

- 윈도우 PC에 연결 하여 포맷한 경우

- 사용자의 고의가 없더라도 파일시스템이 손상이 된 경우 ( 1번 항목의 예외 사항)

와이즈기가의 NAS OS 는 별도의 플래시 메모리를 이용해 구동 하므로 단순히 부팅이 안된다거나 갑자기 데이터가 

안보여도 당황 하지 마시고 와이즈기가로 연락 주세요

 

복구 비용

복구가 필요 한 경우에 ​일반 복구 업체 대비 저렴한 가격에 복구 해드리며, 사용하던 제품에 계속 사용을 할수 있도록 데이터 복원 까지 해드립니다. 일반 업체에서는 외장하드나 다른 하드에 복사만 해서 데이터를 넘겨 주지만 와이즈기가의 복구 비용에는 복구비용 + 수리비용 + 복원비용이 모두 포함 된 금액 으로 진행 합니다 

상호 신한아이앤씨 주식회사   대표자 신우규

주소 서울 용산구 청파로 40, 1605호 (한강로3가, 삼구빌딩)

사업자등록번호 764-88-00397

통신판매업 2016 서울 용산 00168

Tel: 02-718-7848 Fax: 0504-033-3790

E-mail: cs@wisegiga.com

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