와이즈기가 연간 유지보수서비스 안내


안녕하세요 와이즈기가 입니다 와이즈기가 연간 유지보수 서비스에 대해 알려 드립니다. 연간유지보수 서비스는 와이즈기가를 사용 함에 있어 장애 시 또는 직접 문제를 해결 하기 어려울 때 와이즈기가의 고객센터에서 고객의 PC 또는 와이즈기가 제품에 원격 또는 직접 접속하여 신속하고 안전하게 바로 지원을 받을수 있는 서비스 입니다 이 서비스는 유상 , 무상 A/S 와 관계 없이 사용 하시는 장비에 대한 유지관리 비용을 지불하고 그 기간 동안 사용하시는 와이즈기가 제품에 대한 장애 발생 시에 즉각 지원을 받을 수 있으며 평상시에는 제품의 운영 지원 및 관리를 받는 서비스 입니다 서비스의 종류와 범위는 다음과 같습니다 1. 연간유지보수 BASIC 서비스 (1) 기본 서비스 내용 - 정기점검 서비스 - 서비스 구입 후 3개월차, 9개월차 정기 점검 (연 2회) - 운영상의 S/W 서비스 오류 및 오작동 등 비정상 작동 등에 대한 장애 해결 - WEB, SAMBA(네트워크드라이브), FTP, MySQL 접속 오류 및 장애 복구 - 디스크 점검, 레이드 복구, 디스크 교체 지원 - 실수로 인한 초기화, 패스워드 분실 등 사용자 오류에 대한 복구 지원 - 외부 접속 지원 - 독자도메인 구입 시, 사용자 도메인 연결 시 - 메일 서버 설정 지원 - 사용자, 그룹 등 권한 설정 문제 커스터마이징 - 기타 와이즈기가 사용 및 사내 운용에 대한 전반적인 사항 상담 및 지원 - 원격 서비스 불가로 인한 입고 서비스 시 기본 서비스 비용 면제 (2) 서비스 제외 사항 - 각종 소모품 및 부품 교체 비용 실비 정산 - 데이터 복구 및 데이터 백업 비용 실비 정산 (3) 해당 제품 및 기준 - UB2200A, UB2300,LE,PLUS, UB3200, UB3400, UB5300 - 회사 및 단체 10인 이하 사용자 (4) 비용 - 월 1만원, 연간 12만원(부가세 별도) 일시불 결제 - 개인 사용자는 50% 할인 (연간 6만원 부가세별도) (5) 참고사항 - 복수 장비 사용 시 추가 장비 대당 50% (예, 두대를 사용시 기본 1대 12만원 추가 1대 6만원 = 18만원) - 개인이 가정(집)에서 두고 개인적으로 사용하는 것만 개인 사용으로 인정 - 회사에 설치 하고 회사 업무용으로 사용 하면 아무리 인원이 적고 사용이 적어도 개인으로 인정 불가 2. 연간유지보수 PRO 서비스 (1) 기본 서비스 내용 - 정기점검 서비스 - 서비스 구입 후 즉시점검 및 3개월차, 6개월차, 9개월차 정기 점검 (연 4회) - 연간유지보수 BASIC 서비스 와 동일 (2) 서비스 제외 사항 - 연간유지보수 BASIC 서비스 와 동일 (3) 해당 제품 및 기준 - UB2300,LE,PLUS, UB3200, UB3400, UB5300 회사 및 단체 10인 이상 사용자 및 2대 사용 - UB5500, UB5500PLUS, UB5800 (기업용 제품) (4) 비용 - 월 1.5만원, 연간 18만원(부가세 별도) 일시불 결제 (5) 참고사항 - 복수 장비 사용 시 추가 장비 대당 50% (예, 세대를 사용시 기본 2대 18만원, 추가 1대당 6만원 = 24 만원) 3. 연간유지보수 ENTERPRISE 서비스

(1) 기본 서비스 내용 - 각 사이트 별로 서비스 기준 다름 - 출장여부, 정기점검 횟수, 하드웨어 및 디스크 유무상 등 조건에 따라 별도 협의 (2) 해당 제품 및 기준 - UB5500, UB5500PLUS, UB5800, UB6000 (기업용 제품) 4. 연간유지보수 BUSINESS 서비스 - 유지보수 업체용

(1) 기본 서비스 내용 - BASIC, PRO, ENTERPRISE 등 별도협의 (해당 모델, 사이트 및 대수 별로 서비스 기준 별 협의) (2) 해당 제품 및 기준 - UB2300,LE,PLUS, UB5300, UB5500, UB5500PLUS, UB5800, UB6000 - 기존 와이즈기가 제품을 직접 판매 하거나 판매한 사이트의 유지보수를 담당하고 있는 일반 딜러업체 및 SI영업업체, 학내망업체, 지역판매및유지보수 전문 업체 (3) 비용 - 별도 협의 5. 공통사항 (1) 신청방법 - 1. 전화상담 (제품 종류 및 사용인원 확인) -> 2. 계산서 발급 받을 사업자 사본 및 회사정보 와 담당자 정보 전달 (개인은 제외) -> 3. 입금 -> 4. 연간유지보수서비스 라이센스 또는 계약서 전달 -> 5. 유지보수서비스 시작 (2)결제 방법 - 무통장 입금 (하나은행 : 113-910062-09904 예금주 : 신한아이앤씨) , - 온라인 카드 결제 ( http://priceview.co.kr/product/list.html?cate_no=83) (3) 증빙 서류 - 세금계산서, 카드영수증, 현금영수증 발행, 라이센스 및 계약서 - 사업자사본 보내주실 곳 FAX : 0504-033-3790 / E-MAIL : inc@ishinhan.com (4) 연락처 및 사업자 정보 - 상호: 신한아이앤씨 주식회사 - 사업자 번호 : 764-88-00397 - 주소: 서울 용산구 청파로 40, 삼구빌딩 1605호 - TEL: 02-718-7848 FAX: 0504-033-3790 E-MAIL : inc@ishinhan.com - 담당자: 신우규 H.P: 010-3784-3790

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