'접속기가 실행중입니다. 종료후 다시 설치하시기 바랍니다.' --> 접속기를 설치하려고 하는데 이런 메시지가 뜨네요. 어떻게 처리해야 할지...?

안녕하십니까? 현재 와이즈기가 UB-3400을 가지고 있습니다. 언제부터인가 부팅을 하면 IP 주소는 나오지 않고, 파워 온 오프 메뉴만 나옵니다. 그래서 현재 사용치 못하고 있습니다. 고장진단을 할 수 있는 방법이 있을지요? 공장초기화를 해도 파워 온 오프 메뉴만 나오고 다른 메뉴가 나오지 않습니다. 어떻게 조치를 해야 할지요?